Política de Trocas e Devoluções

📦 TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Olá! Aqui explicamos como solicitar trocas ou reembolsos dos seus produtos Mimos Kids.
 

👉 Entre em contato por:
 

• E-mail: guilhermetomedemoura@hotmail.com

• WhatsApp: (11) 98696-6456

📌 QUANDO POSSO SOLICITAR?
 

1 Devolução por Arrependimento (7 dias)
 

• Prazo: 7 dias corridos após recebimento.

• Condições:

  • Produto na embalagem original, sem uso e com etiquetas.

  • Anexe fotos do produto e informe o número do pedido.
     

2 Troca por Erro no Pedido (7 dias)
 

• Motivos:

  • Produto diferente do comprado.

  • Faltou acessório.

• Ações:

  • Envie fotos do item recebido e da etiqueta (caso troca de tamanho).
     

3 Defeito no Produto (30 dias)

• Prazo: 30 dias corridos após entrega.

• Comprovação:

  • Fotos do defeito + número do pedido.

• Observação:

  • Não cobre danos por uso inadequado.

⚠️ CONDIÇÕES GERAIS
 

• Itens NÃO elegíveis:

  • Com sinais de uso, manchas ou embalagem violada.

• Restituição:

  • Cartão: Estorno em até 7 dias úteis (pode levar 1-2 meses na fatura).

  • Pix/Boleto: Reembolso em até 30 dias.

  • Cupom: Válido por 90 dias para compras futuras.

🔍 PASSO A PASSO PARA SOLICITAR
 

1. Contate-nos por e-mail ou WhatsApp com:

   • Número do pedido.

   • Fotos do produto (e etiqueta, se troca de tamanho).

2. Aguarde nossa análise (retorno em até 5 dias úteis).

3. Siga as instruções para envio do produto (custos de frete serão informados).

📢 DICA IMPORTANTE

Para agilizar seu atendimento, sempre inclua:
✅ Número do pedido.
✅ Fotos claras do produto.
✅ Motivo da solicitação.

✉️ Prefere resolver agora?
WhatsApp: (11) 98696-6456
E-mail: guilhermetomedemoura@hotmail.com

📦 NOSSO ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Rua Paulo Augusto de Andrade N° 87 Taboão da Serra SP

🔹 Por que confiar na Mimos Kids?

• Processos transparentes.

• Atendimento rápido via WhatsApp.

• Respeitamos os prazos do Código de Defesa do Consumidor.